Verzendbeleid
VERWERKING VAN BESTELLINGEN
Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen voor je bestelling. U ontvangt binnen 1 dag per e-mail een bevestiging van je bestelling, en binnen 3 werkdagen een e-mail om je te laten weten dat je bestelling onderweg is. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of promotieweken, kan het echter langer duren voordat je bestelling wordt verwerkt. We vragen om je geduld en begrijpen dat we ons uiterste best doen om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
VASTE VERZENDKOSTEN
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden via PostNL. Voor bestellingen boven €99,95 brengen we geen verzendkosten in rekening. Voor bestellingen onder €99,95 wordt €6,95 verzendkosten in rekening gebracht. We verzenden momenteel niet buiten Nederland.
AFHALEN IN DE WINKEL – VEENDAM, HOOGEZAND & ZUIDLAREN
Op afspraak kunnen bestellingen gratis worden afgehaald in onze winkels tijdens onze openingstijden. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar is om afgehaald te worden.
Let op: wanneer een product op voorraad is in ons magazijn, betekent dit niet automatisch dat het ook op voorraad is in elke winkel. Daarom is afhalen enkel mogelijk op afspraak en kan het enkele dagen duren voordat uw bestelling klaar is. Wij danken u voor uw begrip.
LOKALE BEZORGING
Wij bieden op dit moment geen lokale bezorging aan, behalve voor vaste (zakelijke) klanten waarmee hierover specifieke afspraken zijn gemaakt.
Wilt u geen verzendkosten betalen? Dan kunt u er wel voor kiezen om uw bestelling op afspraak af te halen in een van onze drie winkels (Veendam, Hoogezand en Zuidlaren). U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar ligt, en we plannen samen met u een geschikt afhaalmoment in. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd langer kan zijn dan 1 tot 3 werkdagen vanwege logistieke redenen.
RETOUREN, TERUGBETALINGEN EN RUILEN
Wij accepteren retouren tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt. Wij restitueren na het accepteren van de retour het volledige bedrag van de bestelling, exclusief de retourverzendkosten.
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@koffieplein.nl met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. Wij behandelen dit per geval en doen ons best om tot een passende oplossing te komen.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@koffieplein.nl.